AWSサポートプランの種類

 

Infrastructure Event Management では、ビジネスを左右する重要な時期にガイダンスやリアルタイムのサポートを受けることができます。

AWS エキスパートがイベントの計画に関わり、アーキテクチャや運用に関するガイダンスやアプローチを教えてくれたり、リアルタイムのサポートを提供してくれます。

 

コンシェルジュサポートの特徴

  • エンタープライズサポートプランの一部として含まれている。
  • 請求書やアカウントに関する質問への迅速な対応をしてくれる。

 

AWS サポートのプラン比較

 

シニアカスタマーサービスプロフェッショナルの特徴

  • ユーザーからの請求、アカウントに関するお問い合わせに迅速かつ効率的に回答します
  • AWS請求およびアカウント照会への24時間365日のアクセスを提供する。
  • 請求の割り当て、レポート、アカウントの統合、およびルートレベルのアカウントセキュリティに関するガイダンスとベストプラクティスを提供する。
  • 支払いに関する問い合わせ、特定の費用報告に関するトレーニング、サービス制限の支援、一括購入などのサポートを提供する。

 

エンタープライズプランのテクニカルアカウントマネージャー(TAM)の特徴

  • エンタープライズサポートプランを利用した際の、技術的サポートの問い合わせ先
  • TAMはAWS技術に関するさまざまな提言およびガイダンスを提供し、ベストプラクティスに沿ったソリューションの計画と構築、およびユーザーの AWS 運用環境を正常に保つようサポートをしてくれます